体验环境: 室内，公交车，床上

体验时间：2014年10月15日

体验人：Lovelin

用户的特征和需求 

自媒体粉丝：逻辑思维、晓说、糗百、财经郎眼等节目听众

传统电台忠实听众：用互联网的方式追中国传统电台的节目（相声，曲艺）

音乐爱好者：随时随享受音乐体验。操作简单方便，能迅速找到自己喜欢的歌曲或专辑

关键词： 追喜欢听的、操作便利、节省流量。发现优质内容

发现喜欢的：主动发现（参与度高，期望值高，付出的时间成本、精力成本高，成功则欣喜，反之则沮丧，容忍度低）被动发现（没有特别强的目的性，任由DJ、电台播放，倘若节目走心则有意外惊喜，容忍度高）

追喜欢听的：目的性明确，用户要求清晰：要有这个节目，流畅度要保证，提供下载方便我闲暇时听，节目更新时提醒我来听
随时随地：手机、PC端、pad均能享受到同样的体验（收藏音乐、播放历史同步）

UI：简洁清晰、交互不太复杂

用户角色情景剧本： 

依使用人群及蜻蜓fm节目类型分为在校大学生和城市白领两个群体分析。

1. 在校大学生

大三男生，课程压力不大，周一到周五课程安排有松有紧，社团生活逐渐放下，有较多属于自己的可支配时间，平时喜欢听音乐，偶尔追罗胖子、高晓松的节目，听听之前自己所在的校园电台的节目，听听英语练听力。同时看几部网络小说，偶尔也愿意回味下之前看过的小说。

操作场景分析：

A. 室外嘈杂的移动环境中：

如步行、骑车上学时，带上耳机，听一听之前下载到本地的英文歌曲、影视原声对白，再如跑步健身时， 听些舒缓心情的轻音乐。学生群体消费能力较白领来说较弱，更在意流量，移动环境下更倾向于听下载到本地的内容，探索新鲜内容的欲望不强。

B. 学习室内环境中

高中在家自习时养成的习惯，自习时习惯带上耳机听自己熟悉的音乐，相对舒缓的节奏，或者熟悉风格的电台，任由电台的乐曲选择。

C. 宿舍室内环境中

宿舍中的状态比较放松，忙碌了一天的学习生活可以适当休息，有了自己探索新鲜电台节目的意愿，甚至也愿意参与节目中的官方群参与聊天。睡前愿意听一听小说让自己得以放松。

2. 城市白领

A. 地铁、公交、火车、旅途等嘈杂环境中

戴耳机，音量调节到很高，并经常需要线控或通过手机的物理按键调节音量，节目选择上以时事、所在行业内新闻资讯和音乐为主，偶尔还会间歇性的拿出手机扫扫SNS看看动态，或是打开新闻类客户端看一看。这就要求APP后台播放的稳定性，以及流量节约上的技术支持。
B. 独处安静环境中

公放甚至使用音响系统，此时手机常不在手边。会关注自己喜欢的电台相对认真地听，注重内容以及播放的流畅度（常处于WIFI条件下，可自动转成高音质），以及所追电台的“全”，即“我”想要听的东西要有

C. 办公室等场所

佩戴耳机，公放几率较小。

要求操作的效率高，不能影响工作。使用时主要把决定权交给电台，此时要求推荐的节目（主要是音乐）不能太激烈。

产品分析 

启动与引导

App启动后加载动画是一个活动宣传广告，大概1-2s加载完成后直接进入首页，没有操作引导页。

未登录用户进入首页后首先进入到发现页面，顶部搜索栏可以搜索声音，专辑和人

问题一：搜索不合理

点击搜索进入右图页面，展示给用户的是一些推荐栏目，用户需要再次点击搜索框才能进行搜索查找，体验不佳

搜索结果默认按照专辑，用户，声音排序，对于模糊搜索用户能够起到较好的引导，但是对于想精确查找一个节目的用户来说反而很不方便，建议按照用户搜索的匹配度进行排序

问题二：设置按钮不合理

【设置】可以归类到【我的】中，没有必要单独拿出来放在首页位置，并且【我的】中也包含设置功能

问题三：层级较深

首页空间有限展示的内容不可能符合所有人要求，大部分栏目隐藏在更多按钮下方，大多数节目需要多次点击才能找到相关内容，大量优质内容无法呈现在也用户面前

 

 

 

 

 

改进建议：删除首页设置按钮，优化搜索体验，采用智能推荐位讲用户常听的栏目放到最前面，允许用户设置偏好，可以在用户登录时给予相应节目让用户选择，再根据用户偏好排序

提高下方节目曝光度

用户登录后，打开页面默认为动态页，并且下方播放键上方会出现上一次播放记录的提示（较贴心）

动态里面有分组设置，用户可以查看不同分组动态（没有分组设置引导，试用一天任然不知道怎么分组。。）动态里面是关注人发布节目信息，而新鲜事是自己和关注的人的一些动态（感觉新鲜事与动态属于重复内容，给人照成很大困惑）

订阅里面是自己订阅修改栏目信息，缺少相关引导如何订阅自己喜欢内容，订阅成功后显示删除按钮（最好改成取消订阅）

最右找听友按钮，搜索听友不是根据社交软件搜索现有听友而是邀请好友加入

改进建议：

1新鲜事与动态合并，用户可以查看不同分组栏目下的动态

2下载栏目移动到我的页面，可以将这个页面换成推荐信息（订阅号，优质用户，感兴趣的内容）

我的页面用拥有录音功能，用户可以自己录音记录图文信息，通过第三方登陆时会自动抓取用户的相关介绍，节省用户填写时间

 

问题：

1户关心内容过于靠下方，用户进入该页面关注的内容应该是我的专辑，订阅号，等于自己更加相关信息

2 录音按钮虽然很醒目，但是位置摆放需要重新考量

3 抓取信息没有空格，我声音无法提交，经常闪屏，无法注销用户

改进建议：

1缩减用户头像尺寸，将录音键放在个人介绍的位置，用户头像于名称介绍像左上移动

2 重新归类，将播放记录，订阅专辑，赞过等放到靠上位置，私信等下移

3优化bug

 

播放界面交互分析 

1 下载

赞在播放页面中起到人气量化指标的作用，此处点赞操作设计很好，点赞成功有非常明确反馈，下发点赞信息出现新的记录

问题：

1播放页面没有比较重要的下载按钮，下载功能隐藏在右下更多里面

2分享功能不可用

3定时功能操作比较奇怪，用户选择时间后开始倒计时，想要取消定时是通过上方按钮，用户会对这些操作方式感到困惑

 

改进建议：

1合并下发转采与评论，用户在评论的同时可以选择勾选转采，讲原有转采按钮更换为下载

2增加赞的动态效果，增强感官感受

3简化定时功能，用户点击即为选中，开始倒计时。再次点击同意栏目取消定时，倒计时清空